Marketing Invisível

De Wiki

Fato consumado: os consumidores não acreditam mais em propaganda e não confiam mais na publicidade tradicional. Mas ainda acreditam em pessoas, porque elas teoricamente estão do mesmo lado do jogo: o lado dos consumidores. A indicação de um produto feito por outro consumidor carrega o endosso de um comum, de um semelhante.

Assim, o marketing invisível tem como objetivo atingir os consumidores sem parecer ser uma informação comercial. Um exemplo é quando uma empresa contrata um ator ou uma pessoa influente dentro de um grupo para que o mesmo fale bem de um determinado produto naquele círculo de relacionamento, sem que as pessoas percebam que ele está sendo pago, ou recebendo algo em troca, para isso. Desta forma, utilizando pessoas teoricamente comuns, que andam pelos mesmos lugares, ou que frequentam as mesmas comunidades do Orkut, por exemplo, que os consumidores, se estabelece uma relação confiável entre a “arma”, ator/atriz/perfil fake; e o “alvo”, o consumidor/receptor da mensagem.

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Falta Ética?

No entanto, essa credibilidade carregada por um semelhante, acabaria no momento em que não soubermos se uma pessoa está conversando com você sobre um produto que adquiriu espontaneamente ou se está sendo paga para fazer aquilo. Seria algo como privatizar as relações sociais e a atenção do consumidor passaria a ser mais um bem intangível passível de troca (o que muitas vezes acontece na utilização do polêmico "post pago", por algumas empresas e agências). Apesar de todas as vantagens da conversa cara-a-cara e da confiança que se carrega através do marketing invisível, se a estratégia de esconder o produto numa ação desse tipo falha, há um grande risco de os consumidores se voltarem contra a empresa. Quando o público conclui que estava sendo manipulado para gostar de um produto, o buzz negativo pode tomar grandes proporções, levando uma campanha ao fracasso.

A Maneira Guerrilheira

No marketing de guerrilha, o marketing invisível também tem como objetivo expor uma marca ao consumidor, fazendo-o interagir com um produto, sem ele perceber que se trata de uma experiência de comunicação. A interação com a marca deve ser tanto off-line, para a interação casual com o target, quanto on-line, através do monitoramento e da interação com o público em comunidades, redes sociais, blogs e fóruns na internet. Geralmente ela é utilizada em pré-lançamentos ou lançamentos de produtos, sendo possível mensurar a reação e o interesse do público diante de um produto ou serviço de forma imediata. O segredo está em assimilar o público como parte integrante da disseminação da mensagem, e não um simples receptor do conteúdo (que tranforma-se em conteúdo-mentira para o mesmo).

Assim, diversos cases guerrilheiros no Brasil mostram que o marketing invisível pode ser utilizado para gerar buzz e fomentar a curiosidade do público-alvo, deixando de lado os riscos éticos que envolvem a utilização desta ferramenta.

Cases Brasileiros

  • Divulgação da Série "O Continente Gelado", da National Geographic onde a agência Espalhe [1] colocou envelopes com o nome do velejador e um número de telefone em vários lugares de São Paulo. Dentro, havia fotos da aventura. Julgando estar com um material importante, ou apenas por curiosidade, muitas pessoas ligaram para o telefone e ouviram uma mensagem de Amyr divulgando o novo programa.
  • Galeria Choque Cultural invadida por 30 pixadores: marketing invisível ou movimento legítimo contra a “domesticação da cultura de rua”? post no blog de guerrilha

Referências

Matérias e Reportagens

Links Externos

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