The Scientologists can’t follow one simple bit of Internet wisdom: Don’t feed the trolls.
A frase desta semana é da última edição da revista Wired e aponta a falta de habilidade da corporação igreja Cientologia _ que fatura milhões de dólares em cima de pirados celebridades como Tom Cruise _ em lidar com uma gozação num forum na Internet.
Num primeiro momento, eu pensei apenas que os garotos da Cientologia ainda precisam aprender muito com os profissionais do Bispo Macedo.
Mas lendo no site da Época São Paulo (via @inagaki) a polêmica entre o bar São Bento e o blog Resenha em 6, a frase retirada da matéria How to Enrage the Church of Scientology fez tanto sentido que poderia emprestar seu título para a revista Época: How to Enrage the Boteco Sao Bento. E não importa quem tem razão: o bar ou os consumidores insatisfeitos. Os fanáticos ou o resto do mundo. Vacilou e o estrago está feito.
No caso do São Bento, o estrago aparece quando procuramos por “bar São Bento” no Google, como um potencial cliente faria procurando seu endereço, e somos impactados por 6 resultados, dos 10 resultados na primeira página do buscador, incluindo o primeiro resultado, extremamente negativos e relacionados à polêmica. Você manteria o programa no bar se visse isso?
No caso da Cientologia, o estrago aparecerá mais no longo prazo, uma vez que é muito pouco provável que seus fanáticos fiéis estejam se importando muito com a opinião alheia. O fato é que os críticos da Igreja, provocados, se organizaram bem e estão com disposição para perturbar.
Como disseram “os anônimos” do vídeo acima: You cannot hide; we are everywhere. Ou seja, pode parecer óbvio, pode parecer batido, mas se sua empresa é um boteco em São Paulo ou uma corporação global sediada na Califórnia. Se é uma cadeia de varejo com milhões de consumidores ou uma consultoria com poucos clientes. Se você construiu uma marca cool ou uma seita de fanáticos. Se seu serviço tem milhares de concorrentes ou você está em uma indústria monopolista. Não importa a lição vale para todos nós: se vende algo e precisa prestar contas aos seus clientes e/ou à comunidade e/ou à agências reguladoras, é preciso baixar a bola e começar a conversar como uma pessoa inteligente nas redes sociais.
abs, Gfortes
Hoje em dia não tem mais espaço pra arrogância.
Seus consumidores e a sociedade tem contato com a sua empresa em diversoso lugares.
realmente, tiem que se baixar a bola.
Senão não sai do lugar mesmo.
Ótima matéria
A frase da semana (passada) pra mim foi o suposto dono do boteco dizendo “Como assim você ousa usar a internet pra expressar sua opinião?”. Ousado. ABS
É aquela velha história. O cara constrói um site bacana em flash, cria comunidades no Orkut (acha que é inovador por isso, é “tecnológico”), mas não tem a menor noção de como se relacionar nas redes.
As palestras, congressos e seminários, são ferramentas fundamentais na formação cultural. Nela encontramos conceitos, informações de todos os tipos e tantas outras possibilidades de aprendizado (71) 8193-0612 / 8744-1287